Technische Veränderungen im laufenden Einsatz begleiten.

Leistungsumfang

Technische Aufgaben im Kontext.

Der konkrete Umfang entsteht aus System, Umgebung und vereinbarter Zuständigkeit.

01Konfiguration und Abhängigkeiten dokumentieren
02Freigegebene Updates vorbereiten und begleiten
03Neue Arbeitsplätze und Benutzer einordnen
04Änderungen an Fachsoftware und Umgebung abstimmen
05Technische Ansprechpartner koordinieren
06Ergebnisse und offene Punkte übergeben

Ablauf

Strukturiert von der Einordnung bis zur Übergabe.

01Beobachten
02Abstimmen
03Verändern
04Prüfen
05Dokumentieren

Verantwortung

Wofür wir Verantwortung übernehmen.

RENQ Services übernimmt technische Leistungen im abgestimmten Systemkontext – nachvollziehbar, koordiniert und mit klaren Übergaben.

Systemgrenzen

Wo Verantwortung abgestimmt werden muss.

Umfang und Zuständigkeiten der Betriebsbegleitung werden passend zum betreuten Systemkontext festgelegt und mit vorhandenen IT-Verantwortlichen abgestimmt.

Bei vorhandener Kunden-IT arbeiten wir mit internen Verantwortlichen oder bestehenden IT-Dienstleistern zusammen, wenn Systemgrenzen dies erfordern.

Richtiger Weg

Bestehender Kunde · bestehendes Anliegen

Technische Unterstützung benötigt?

Ordnen Sie Ihr Anliegen dem passenden technischen Supportkontext zu.

Zum Support

Neue Anforderung · neues Vorhaben

Einführung, Integration oder Veränderung geplant?

Für neue technische Anforderungen und Projekte ist Kontakt der richtige Einstieg.

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