Einordnung
Wählen Sie den Kontext, der Ihrem Anliegen am nächsten kommt. Sie müssen die technische Ursache nicht vorab kennen.
Produktbezogene Leistungen
Für abgestimmte Vault-Piloten begleiten wir vereinbarte technische Aufgaben. Die Bridge-Einrichtung setzt die erforderliche Herstellerfreigabe und einen gesonderten Auftrag voraus. Laufender Support wird separat vereinbart; aus einer Einrichtungsanfrage entsteht keine allgemeine Support- oder Verfügbarkeitszusage.
Produktstand und LeistungenWenn RENQ Services eine bestehende Fachanwendung oder Umgebung bereits technisch begleitet, kann das Anliegen diesem Kontext zugeordnet werden. Die technische Betreuung bezieht sich auf den jeweils vereinbarten Kunden- und Systemkontext. Produktverantwortung und Herstellerzuständigkeit für Drittsoftware bleiben davon unberührt.
Dazu können Arbeitsplätze, technische Verbindungen, Konfigurationen, Integrationen oder produktnahe Infrastruktur gehören. Der konkrete Verantwortungsumfang richtet sich nach der betreuten Umgebung.
Beschreiben Sie das Problem nach Ihrem Verständnis. RENQ Services übernimmt anschließend die technische Einordnung und stimmt den passenden Bearbeitungsweg ab.
Kontaktweg
Nutzen Sie bei einem bestehenden Vertrag den dort genannten Ansprechpartner und Kontaktweg. Reaktionszeiten und Serviceumfang richten sich nach Ihrer Vereinbarung.
Neue Anforderung
Für eine neue Einführung, Integration, Migration oder Zusammenarbeit ist Kontakt der richtige Einstieg.
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